Extremo AI Tutorial

Learn how to set up Extremo AI step by step — from Meta Developer configuration to AI training, inventory setup, and going live.

Follow the written guide below or watch the full video tutorial.

Play the video for full tutorial

1

প্রস্তুতি ও প্রয়োজনীয় Requirements

শুরু করার আগে নিচের জিনিসগুলো আপনার হাতে থাকা প্রয়োজন:

  • •একটি কার্যকর (working) Facebook Profile
  • •সংশ্লিষ্ট Facebook Business Page-এ Admin Access
  • •একটি active ExtremoAI subscription/account
  • •ExtremoAI Dashboard access credentials
  • •Meta Developer verification-এর জন্য valid email ও phone number

এই টিউটোরিয়াল অনুসরণ করে আপনি যা সম্পন্ন করবেন:

  • •Facebook Page connection
  • •Meta Developer setup
  • •Webhook configuration
  • •AI System Memory setup
  • •Inventory/Product setup
  • •Messenger automation
2

Meta Developers Portal Setup

  1. 1.ওপেন করুন: developers.facebook.com
  2. 2.যদি Meta Developer account তৈরি না থাকে, registration সম্পন্ন করুন এবং প্রয়োজনে email/phone verify করুন।
  3. 3.ক্লিক করুন: My Apps
  4. 4.ক্লিক করুন: Create App
  5. 5.একটি app name দিন, যেমন: Extremo AI
  6. 6.পরবর্তী স্টেপে যান।
  7. 7.App/use-case selection স্ক্রিনে বেছে নিন: "Engage with customers on Messenger from Meta"
  8. 8.Continue করুন।
  9. 9.যদি আগে থেকে Business Portfolio থাকে, তা connect/select করুন।
  10. 10.Business Portfolio না থাকলে সংশ্লিষ্ট option বেছে নিন, যেমন: "I don't have a business portfolio yet"
  11. 11.Create App সম্পন্ন করুন।

Meta-র interface সময়ে সময়ে সামান্য পরিবর্তন হতে পারে, কিন্তু Messenger use case টিই সবসময় select করতে হবে।

3

Webhook & Messenger API Setup

  1. 1.Meta App Dashboard ওপেন করুন।
  2. 2.যান: Use Cases
  3. 3.ওপেন করুন: Customize
  4. 4.বর্তমান Meta interface-এ প্রয়োজনীয় Page/Messenger engagement capability add/select করুন।
  5. 5.ওপেন করুন: Messenger API Settings
  6. 6.আলাদা একটি ট্যাবে ExtremoAI Dashboard ওপেন করুন।
  7. 7.যান: Settings
  8. 8.কপি করুন: Webhook URL
  9. 9.এটি Meta-র Callback URL ফিল্ডে paste করুন।
  10. 10.ExtremoAI থেকে Verify Token কপি করুন।
  11. 11.এটি Meta-র Verify Token ফিল্ডে paste করুন।
  12. 12.যদি এই ফিল্ডগুলোর নিচে কোনো optional toggle থাকে যা ExtremoAI-এর জন্য প্রয়োজন নয়, সেটি original setup flow অনুযায়ী OFF রাখুন।
  13. 13.ক্লিক করুন: Verify and Save
  14. 14.Subscription section-এ যান।
  15. 15.সংশ্লিষ্ট Facebook Page connect/select করুন।
  16. 16.নিচের webhook subscription fields add/enable করুন: messages, messaging_postbacks

Webhook URL এবং Verify Token অবশ্যই একদম exact match করতে হবে। কোনো extra space যুক্ত করবেন না।

4

Graph API, Access Token & Page Connection

  1. 1.Meta Developers-এ যান: Tools > Graph API Explorer
  2. 2.ExtremoAI-এর জন্য তৈরি করা Meta App সিলেক্ট করুন।
  3. 3.প্রয়োজনীয় Page permissions select/generate করুন।
  4. 4.ক্লিক করুন: Generate Access Token
  5. 5.সংশ্লিষ্ট Facebook Page-এ access দিন (grant করুন)।
  6. 6.Dropdown থেকে Facebook Page সিলেক্ট করুন।
  7. 7.Page Access Token কপি করুন।
  8. 8.ওপেন করুন: Tools > Access Token Debugger
  9. 9.কপি করা token paste করুন।
  10. 10.ক্লিক করুন: Debug
  11. 11.Meta interface-এ Extend Access Token option থাকলে, long-lived token generate/copy করুন।
  12. 12.ExtremoAI Dashboard ওপেন করুন।
  13. 13.যান: Settings
  14. 14.সংশ্লিষ্ট ফিল্ডে Page Access Token paste করুন।
  15. 15.Meta/Facebook থেকে Facebook Page ID কপি করুন।
  16. 16.ExtremoAI-এ Page ID paste করুন।
  17. 17.ক্লিক করুন: Connect

আপনার Page Access Token কখনও public-এ শেয়ার করবেন না বা অননুমোদিত কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

5

Chrome / Browser Autofill Warning

Page ID ও Page Access Token সেভ করার পর Chrome বা অন্য কোনো browser "Save Password" বা "Save Credentials" দেখাতে পারে। সবসময় Never সিলেক্ট করুন।

Browser-কে এই ফিল্ডগুলো login credential হিসেবে সেভ করতে দেওয়া উচিত নয়, কারণ browser autofill পরবর্তীতে Page ID বা token ফিল্ড নিজে থেকে ওভাররাইট করে দিতে পারে, যার ফলে Facebook connection ভেঙে যেতে পারে।

6

Meta App Publish / Live Mode

App যতক্ষণ Development Mode-এ থাকে, ততক্ষণ সাধারণ external customer ঠিকভাবে integration ব্যবহার করতে পারবে না।

  1. 1.Meta Developer App Dashboard ওপেন করুন।
  2. 2.যান: App Settings > Basic
  3. 3.একটি valid Privacy Policy URL যুক্ত করুন।
  4. 4.Settings সেভ করুন।
  5. 5.অ্যাকাউন্টের জন্য প্রদর্শিত যেকোনো Meta App Review / প্রয়োজনীয় permissions / verification steps সম্পন্ন করুন।
  6. 6.Meta যখন অনুমতি দেবে, App-কে Live / Published মোডে সুইচ করুন।

এটি ভুলভাবে বলা যাবে না যে প্রতিটি app immediately Publish ক্লিক করতে পারবে App Review ছাড়া। সঠিক তথ্য: যদি Meta App Review, Business Verification, Access Verification, বা permission approval প্রয়োজন হয়, আগে সেগুলো সম্পন্ন করুন। Publish/Live শুধুমাত্র তখনই enable করা উচিত যখন Meta তা অনুমতি দেয়।

7

Train Your AI / System Memory Setup

কাস্টমারকে সঠিকভাবে উত্তর দেওয়ার জন্য ExtremoAI-এর ব্যবসার তথ্য, policy, tone এবং instruction জানা প্রয়োজন।

A. Auto URL Parsing

  • •যেখানে সাপোর্ট করে, সেখানে public Facebook Page URL paste করুন।
  • •ExtremoAI Page content analyze করে একটি প্রাথমিক business-information draft তৈরি করতে পারে।
  • •এটি প্রথম System Memory structure দ্রুত তৈরি করতে সাহায্য করে।

B. Business Guidelines

যা যুক্ত করা উচিত তার কিছু উদাহরণ:

  • •Delivery charge
  • •Advance payment policy
  • •COD rules
  • •Order confirmation rules
  • •Return/exchange rules
  • •Business hours
  • •Negotiation policy
  • •Product-specific instructions

ব্যবসার সঠিক policy দিতে হবে — অনুমানভিত্তিক (guessed) তথ্যের উপর নির্ভর করা উচিত নয়।

C. Train Your AI

  • •মূল System Prompt / core AI instructions যুক্ত করুন।
  • •Brand tone নির্ধারণ করুন।
  • •AI কাস্টমারকে কীভাবে address করবে তা নির্ধারণ করুন।
  • •Short/long reply style নির্ধারণ করুন।
  • •Sales behavior নির্ধারণ করুন।
  • •Escalation rules নির্ধারণ করুন।

Dashboard-এ যেখানে AI-assist/card behavior option বিদ্যমান আছে, তা বর্তমান product implementation অনুযায়ী রাখুন বা configure করুন।

8

Inventory & Product Setup

Inventory data ExtremoAI-কে product-related প্রশ্নের উত্তর দিতে, ছবি পাঠাতে, product context বুঝতে এবং sales conversation-এ সাহায্য করতে সহায়ক।

A. Add Products

Inventory-তে product যুক্ত করার সাধারণ ফ্লো অনুসরণ করুন।

B. Product Information

প্রতিটি product-এর জন্য যুক্ত করুন বা রিভিউ করুন:

  • •Product name
  • •Description
  • •Product image
  • •Price
  • •সংশ্লিষ্ট বিস্তারিত তথ্য (relevant details)

C. Product Creation from Video/Post Link

যেখানে ফিচারটি উপলব্ধ আছে:

  1. 1.Product video/reel/post-এর link কপি করুন।
  2. 2.এটি সংশ্লিষ্ট Generate System Memory / Product System Memory ফিল্ডে paste করুন।
  3. 3.AI-কে available visual/product context analyze করতে দিন।
  4. 4.সেভ করার আগে generated information রিভিউ করুন।

প্রতিটি video থেকে guaranteed perfect extraction হবে — এমন দাবি করা যাবে না। তৈরি হওয়া তথ্য সবসময় যাচাই করে নিন।

D. One-Click Inventory Add

যেখানে উপলব্ধ, generated product সরাসরি inventory-তে add করে পরে manually edit করা যায়।

E. Pricing

  • •Regular Price
  • •Discount Price
  • •Minimum Floor Price

Floor price ব্যবহার করা যায় AI-assisted negotiation-এর lower limit হিসেবে, যেখানে এই ফিচার enabled।

F. Product Variations

যেখানে সাপোর্ট করে, নিচের variant configure করা যায়:

  • •Size
  • •Color
  • •Model
  • •Variant-specific price
  • •Variant image

G. Review Images

বর্তমান dashboard যেখানে সাপোর্ট করে, সেখানে customer/product review images সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

H. Smart Q&A

সাধারণ product প্রশ্ন-উত্তর যুক্ত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। উদাহরণ:

  • •Size available?
  • •Delivery charge?
  • •Material?
  • •Color?
  • •Warranty?
  • •Delivery time?

Q&A কে শুধুমাত্র fixed reply নয়, বরং AI-কে product/business knowledge সরবরাহ করার মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা উচিত।

9

Order Collection Setup

যেখানে AI Order Collection enabled আছে, ExtremoAI configured business rules অনুযায়ী কাস্টমার order details সংগ্রহ করতে পারে।

সাধারণ কাস্টমার তথ্য:

  • •Customer name
  • •Mobile number
  • •Delivery address
  • •Product
  • •Size/Color/Variant (প্রযোজ্য হলে)
  • •Quantity (প্রযোজ্য হলে)
  1. 1.Order Flow / সংশ্লিষ্ট settings section ওপেন করুন।
  2. 2.ব্যবসা চাইলে AI Order Collection enable করুন।
  3. 3.System Memory-তে সঠিক order rules নিশ্চিত করুন।
  4. 4.Live-এ যাওয়ার আগে একটি test order করে দেখুন।
10

AI Insights

AI Insights মিসিং business/product তথ্য চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।

AI যদি কাস্টমারের কোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে না পারে, তাহলে সিস্টেম সেই মিসিং knowledge Insights-এ দেখাতে পারে।

এরপর ব্যবসার উচিত নিচের যেকোনো একটি আপডেট করা:

  • •Inventory
  • •System Memory / training information

যাতে ভবিষ্যতে AI একই রকম প্রশ্নের উত্তর আরও ভালোভাবে দিতে পারে।

11

Inbox & Manual Human Takeover

  • •যেখানে সাপোর্ট করে, ExtremoAI-এর সাথে সংযুক্ত Messenger conversation ExtremoAI Inbox-এ দেখা যায়।
  • •কোনো নির্দিষ্ট conversation যদি মানুষ (human agent) নিজে handle করতে চায়, সেই চ্যাট ওপেন করুন।

সংশ্লিষ্ট কাস্টমার/কনভারসেশনের জন্য ব্যবহার করুন: Turn Off AI

এরপর human agent ম্যানুয়ালি reply করতে পারবেন।

"Turn Off AI" শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট কাস্টমার/conversation-এর জন্য AI বন্ধ করে — যদি বর্তমান live implementation এভাবেই কাজ করে। এটি পুরো business account-এর AI বন্ধ করে দেয় বলে ধরে নেওয়া যাবে না, যদি না সেটি বাস্তবিকভাবে সত্য হয়।

12

Test Before Going Live

Live-এ যাওয়ার আগে নিচের checklist অনুসরণ করে পরীক্ষা করুন:

  1. 1.Connected Facebook Page-এ একটি মেসেজ পাঠান।
  2. 2.ExtremoAI মেসেজটি পেয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।
  3. 3.AI সঠিকভাবে reply দিচ্ছে কিনা নিশ্চিত করুন।
  4. 4.বাংলায় (Bangla) টেস্ট করুন।
  5. 5.ইংরেজিতে (English) টেস্ট করুন।
  6. 6.একটি product-সংক্রান্ত প্রশ্ন টেস্ট করুন।
  7. 7.Inventory image sending টেস্ট করুন।
  8. 8.Package সাপোর্ট করলে voice-message understanding টেস্ট করুন।
  9. 9.Enabled থাকলে product/image recognition টেস্ট করুন।
  10. 10.Order collection টেস্ট করুন।
  11. 11.Turn Off AI / manual takeover টেস্ট করুন।
  12. 12.কোনো duplicate reply আসছে না তা নিশ্চিত করুন।
  13. 13.Customer conversation history সঠিক আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
  14. 14.Page connection Online/Connected অবস্থায় আছে কিনা নিশ্চিত করুন।

Go-Live Checklist